Dirut PDAM Gita Tirta Ceria Gresik Datangi Rumah Pelanggan, Karena Banyak Keluhan Soal Tagihannya


GRESIK, suryaindonesianews.com
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM Giri Tirta Ceria Kabupaten Gresik selalu mendapat Keluhan Pelanggan baik langsung ke Kantor maupun di Media Sosial. Menanggapi keluhan Pelanggan Terkait Lonjakan tagihan, Direktur Utama PDAM Giri Tirta Ceria Gresik, Siti Aminatus Zariyah, SE
(Sapaan Akrabnya Risa) untuk pertama kalinya Turun Gunung melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak) Ke Rumah Pelanggan.

Direktur Utama PDAM Giri Tirta Ceria Kabupaten Gresik, Siti Aminatus Zariyah, S.E, (Sapaan Akrabnya Risa) dengan didampingi seorang staff, mendatangi Rumah Pelanggan yang mengeluhkan Lonjakan Tagihan Airnya pada bulan Juni 2020. Tidak sampai disitu, Risa bahkan mengetuk Satu Persatu Pintu Pelanggan yang sebelumnya melakukan Komplain untuk Mengecek Meteran Air serta melihat Riwayat Pembayaran.

Ada beberapa Perumahan yang didatangi Malam kemarin, pada hari Rabu (02/07/2020) antara lain Perumahan Griya Suci Permai (GSP), Manyar, Perumahan Alam Bukit Mas (ABM) Resident, Kebomas, Perumahan Greenhill, Kebomas, dan Gresik Kota Baru (GKB) Manyar. Tidak lupa Risa juga menyambangi Pelanggan yang ada di Jalan KH. Syafi'i Pongangan Manyar, Jalan Akim Kayat Gresik dan Jalan Dr Wahidin Sudiro Husodo, Kebomas. Perumahan-perumahan itu didatangi Risa lantaran sebelumnya Beberapa Pelanggan disana menyampaikan keluhan.

Pada kesempatan itu, Direktur Utama PDAM Giri Tirta Kabupaten Gresik, Siti Aminatus Zariyah, S.E mengungkapkan, terjadinya Lonjakan Konsumsi Air membuat Angka Tagihan mengalami Kenaikan. Untuk membuktikan, Risa meminta Pelanggan menunjukkan Struk Tagihan 3 (Tiga) bulan terakhir untuk dicocokkan dengan Sistem dan Angka pada Meteran.

"Hasilnya ternyata benar. Tagihannya sesuai dan mereka akhirnya mengakui jika selama Masa Pandemi Covid-19, Konsumsi Air (Debit Penggunaan Air), para Pelanggan juga  mengalami Peningkatan,"kata Risa.

Meski demikian, Siti Aminatus Zariyah, S.E, juga meminta maaf, Lantaran selama Pandemi covid-19 Petugas PDAM tidak melakukan Pencatatan. Hal ini sebagai bentuk dukungan terhadap Program Pemerintah dalam Mencegah Penularan Covid-19.

"Maka dari itu Kami sarankan agar Pelanggan melakukan Pencatatan Air Secara Mandiri. Jika perlu Foto Angka pada Meteran bisa Diupload di Aplikasi Android Giri Tirta Ceria. Dengan begitu jika ada Kesalahan Pencatatan di Kami hari itu juga akan Kami Koreksi. Namun setelah kami datang Warga akhirnya mengakui jika Penggunaan Airnya banyak,”terang Direktur Utama PDAM Giri Tirta.

Dalam Inspeksi Mendadak (Sidak) tersebut, Direktur Utama PDAM Giri Tirta Kabupaten Gresik, Siti Aminatus Zariyah, S.E, (Sapaan Akrabnya Risa), banyak mendapat Apresiasi serta Dukungan dari Masyarakat untuk memperbaiki Tata Kelola PDAM Giri Tirta Ceria Gresik. Bahkan, tidak sedikit warga yang menyebut jika Kinerja PDAM dibawah Kepemimpinannya saat ini Lebih Baik.

"Kalaupun siang mati, biasanya malam sudah keluar (air),"kata Ketua RW. 08 Perum GSP Desa Suci Kecamatan Manyar Slamet Riyadi ditemani Warga.

Sementara itu, Zainul Asyikin, pelanggan lain yang mengalami Kenaikan pada Tagihannya menuturkan, sebelumnya dalam sebulan Tagihan Air PDAM hanya mencapai sebesar Rp 80.000,- (Delapan Puluh Ribu Rupiah), namun sekarang Jadi Rp. 320.000,- (Tiga Ratus Dua Puluh Ribu Rupiah).

"Untuk Airnya Lancar tidak ada masalah. Namun kalau bisa Kenaikan Tagihannya jangan tinggi-tinggi,"harap Zainul Asyikin.

Meskipun demikian, Zainul Asyikin menyadari jika ada Lonjakan Tagihan, lantaran penggunaan air juga Meningkat.

“Selama masa Pandemi Covid-19 memang kami sekeluarga di rumah terus. Otomatis Penggunaan Air Meningkat dan Tagihan juga Membengkak,”ujar Zainul Asyikin. (Sp)
Share on Google Plus

About Surya indonesia

    Blogger Comment
    Facebook Comment

0 komentar:

Posting Komentar